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4月25日至26日，中国物业管理协会法律政策专业委员会在青岛组织召开了物业管理行业“总对总”诉调对接机制试点工作推进会暨“良法善治与行业发展”物业管理法治论坛。
为提升物业管理领域矛盾纠纷化解和物业管理行业法治化水平，把问题解决在基层、化解在萌芽状态，物业管理行业自2023年10月以来，在住房城乡建设部的指导下开展了“总对总”诉调对接机制试点工作。本次会议重在落实住房城乡建设领域民事纠纷“总对总”在线诉调对接机制，聚焦推进物业管理行业“总对总”诉调对接机制试点工作。来自政府主管部门、行业协会以及物业服务企业的相关人士共400多人参加了会议行业新闻。
住房城乡建设部法规司副司长、一级巡视员曾少华强调，住房城乡建设领域民事纠纷“总对总”在线诉调对接机制，一方面可以动员青年律师、法学院学生进社区、到调解一线，破解物业管理诉讼纠纷“量大面广”的难题，有效缓解调解工作的压力，为青年专业人才提供广阔的实践空间；另一方面通过各类法律关系的深入梳理，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，使业主和物业服务企业关系在法律框架下得以改善，使物业管理行业形象得以改善，探索“物业服务+生活服务”，更好地满足居家养老、家政等多样化居住服务需求，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
住房城乡建设部法规司行政复议处处长陈明表示，物业管理行业“总对总”诉调对接工作要紧扣“规范”“协作”“治本”三个关键，结合物业纠纷调解的特点，在实践中制定明确的激励和约束规范，确保机制运行的透明度和公正性，探索政府、协会、法院、社会等各方的有效协作机制，多方合力化解矛盾，推动完善行业政策法规以治本，从源头上预防和减少物业纠纷的发生。
会议邀请了多位专家学者和一线法官、调解员就物业管理行业法治建设、“总对总”在线诉调对接机制进行了政策解读、经验分享。会议期间，北京、山东、广东、内蒙古、福建等地代表进行了“总对总”诉调对接省级试点工作交流，对诉调对接机制试点工作下一步的开展提出了思路建议。
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