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市出租车行业开展“爱岗敬业崇德提质”道德讲堂 提高群众“打车”出行满意度

点击数:     更新时间:2024-04-29 21:10:16

  4月17日至4月24日,银川市道路运输事务中心以“爱岗敬业,崇德提质”为主题,组织8000余名巡游出租汽车从业人员开展了为期8天16场次的道德讲堂活动,全方位提升出租车驾驶员文明素养。

  道德讲堂活动围绕学先进省自身、学技能提品质、学规范树形象等6个环节开展,通过市民的服务评价,引导驾驶员自省自悟;通过身边人身边事,鼓励驾驶员接受新理念、适应新形势,树立新形象。

  今年,为进一步规范出租汽车经营行为,促进行业服务品质,银川市道路运输事务中心多措并举,强宣传抓培训严考核重监管,全方面提升出租车驾驶员文明素养。印制发放《巡游出租车运营服务规范宣传册》及出租汽车驾驶员培训教材10000余册,利用巡游出租汽车顶灯宣传驾驶员规范服务标语行业新闻,单日累计播放281400频次,通过微信群、驾驶员例会等平台广泛宣传,及时向驾驶员传达新政策、新标准。

  同时规范化开展岗前教育培训、常态化开展专项培训、针对性开展“再教育、再培训”、开展道德素养培训。利用监管平台落实线上抽查工作制度。对巡游出租汽车进行全过程、全方位实时动态监管,线上提醒驾驶员规范运营行为。今年以来银川市出租车智能调度中心及企业二级监管平台共计线辆,线起,线人次。建立驾驶员服务质量“红黑榜”曝光机制,对违规的83名驾驶员上“黑榜”惩戒曝光;对有拾金不昧、助人为乐、扶危济困、见义勇为等行为的58名驾驶员上“红榜”表扬激励,推进行业驾驶员养成良好的道德修养和文明素质。修订完善《银川巡游出租汽车服务质量信誉考核办法》等,建立驾驶员星级考评制度。

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