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“某村民反映路灯破损无法照明，影响群众出行安全，请有关部门前往处理”“某村空地被倒了建筑垃圾，严重影响市容市貌，现已处理完毕”……汕尾市海丰县公平镇“民情地图”联勤指挥中心大屏幕上不断弹出各类网格事件处置信息。
自“民情地图”应用推广以来，该镇始终坚持“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、服务不缺位”的工作目标，推广应用在矛盾纠纷排查、消防安全隐患消除、环境卫生整治、生态环境建设等方面发挥重要作用，极大提升人民群众获得感、幸福感、安全感。
2024年以来，汕尾市海丰县公平镇网格员巡查走访场所累计2262场次，共接到上报事件966件，按期处置率和结案率均为100%。
走访慰问是网格员的日常工作，通过“民情地图”实时走访、定位、登记、反馈，挨家挨户深入了解低保户、五保户、精神障碍患者等重点人员的最新情况，为群众提供便捷服务。同时，在各大节日期间为困难群众送上油、大米、棉被、年货等，一份份沉甸甸的慰问品里包含着满满的心意，为一个个困难家庭送去党和政府的关心和关怀。此外，网格员还承担征询意见建议，开展政策宣传公司动态、法律普及、政务服务等职责，成为政府与群众之间沟通的桥梁。
“自从有了民情地图，民意诉求渠道更畅通了。”这是群众对该镇网格员工作的充分肯定。群众有事情就会第一时间通过“民情地图”联系网格员，一些小事情当即解决，一些难点问题则上报给村（居）委共同解决。
未来，汕尾市海丰县公平镇“民情地图”联勤指挥中心将继续用心用情用力为群众纾忧解困，为广东省“百千万工程”和绿美生态建设重点工作贡献力量。
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